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L’hôtel Holiday Inn situé au cœur de l’espace européen de l’entreprise à Schiltigheim est à la recherche de son alternant/e réception.
Le réceptionniste assure l’accueil des clients au sein de l'établissement, facilite leur séjour et gère les départs. Il fournit aux clients toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour.
Les missions confiées :
· Accueil des clients, physique et téléphonique.
· Prise de réservations, enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
· Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
· Répondre aux emails
· Informer les clients des services et des prestations proposées par notre hôtel.
· Renseigner les clients sur l'offre touristique
· Gestion des départs, des arrivées et remise de clés.
· Encaissement et facturation à la fin du séjour.
· Respect des normes du groupe IHG
Le profil recherché :
· Dynamique, réactif, volontaire et d'une grande motivation pour ce poste.
· Être souriant et avoir une présentation irréprochable
· Vous aimez le contact client et travailler en équipe.
· Maitrise de l’anglais, les autres langues sont les bienvenues
Type d'emploi : Alternance
Avantages :
- Horaires flexibles
Programmation :
- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
